Да скорее всего дело в старом программном обеспечение, которое уже не поддерживает ваш смартфон. Который более нового выпуска.
-Если привыкли к XP ничего в этом плохого нет, более того можно на виртуалку установить Windows 7, 8, 10 и решить вопрос с программным обеспечением.
-Вопрос в другом, понадобиться ли апгрейд вашему компьютерному другу в этом случае вот вопрос?
-На крайний случай можно Windows запараллелить с вашей старушкой XP. Но опять же, позволит ли технические характеристики вашего компьютера, произвести это. Ну так или иначе, знайте, что «Компью-помощь» может прийти на помощь …